开幕式上，***主席在致辞中表示，近年来，新一轮科技革命和产业变革孕育兴起，带动了数字技术强势崛起，促进了产业深度融合，引领了服务经济蓬勃发展。对此他提出共同激活创新引领的合作动能的倡议，强调要顺应数字化、网络化、智能化发展趋势，助推服务贸易数字化进程。
与此同时，本届服贸会也深化了科技办会的理念，用科技的手段为观众提供服务，让观众更强烈地感受到科技办会的魅力。其中智能服务机器人提供多样化会展服务，即是值得关注的一大亮点。
在服贸会综合展区现场，智能接待服务机器人豹小秘在紧张忙碌的工作着，其中在会议区3名、展厅8名、展厅内街3名、三层南序厅和北序厅各1名、四层北大堂和南序厅各1名，看到观众它们就会主动招揽，向观众说“欢迎来到2020服贸会”，在人流高峰期间还可以清晰播报“错峰用餐”、“错峰参观”等提示，在会议活动开始前播报“活动即将开始”等提醒；除此之外，它还可以回答现场咨询，如会议活动安排、展馆展区信息、场馆导览地图、周边生活信息等。
如果参会时想喝点什么，在现场一层内街处4名主动售货机器人豹小贩可以帮你解决。它可以利用全自主移动机器人独特的高效率交互优势，携带近百种商品、主动寻找目标消费者，自主上前询问需求，进行商品和信息的推广服务。在给大家带来服务的同时，也让服贸会的科技体验进一步提升。
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